470.000 bank-kunder bør gjennomføre sine nødvendige banktjenester før klokken 16.00 fredag ettermiddag.
Da stenger nemlig Sparebank1 Østlandet sin mobilbank, nettbank og telefonbank. Tjenestene vil være stengt for deres 470.000 privat- og bedriftskunder fram til klokken 08.00 mandag morgen. Banken ber derfor kundene om å forberede seg.
Sammenslåing
Årsaken er at Toten Sparebank sine kunder skal overføres til Sparebank1 sitt system.
– Dette er siste ledd i sammenslåingen av de to bankene. En enorm mengde kundedata skal flyttes over til SpareBank 1 Østlandets plattform. For å sikre at dette går trygt for seg, stenger vi mobilbank, nettbank og telefonbank denne helga. Vi beklager ulempene dette medfører for kundene, sier Bjørnar Mickelson, kommunikasjonssjef i SpareBank 1 Østlandet.
Slik påvirker det kunder i SpareBank 1 Østlandet og tidligere Totens Sparebank:
- Fra fredag 5. juni klokka 16.00 til mandag 8. juni klokka 08.00 er nettbank, mobilbank og telefonbank stengt.
- Fra mandag 8. juni skal også kundene fra tidligere Totens Sparebank ta i bruk SpareBank 1 Østlandets løsninger.
- Husk å gjøre viktige betalinger og overføre penger til brukskonto (hvis behov) før 5. juni.
- Kortbetaling i butikk og på nett (både vanlig bankkort og kredittkort) fungerer som normalt gjennom helga.
- Vipps fungerer med kort gjennom helga, ikke med betaling fra konto.
- BankID fungerer som normalt.
- Kundene i tidligere Totens Sparebank har fått tilsendt nye kort som må aktiveres. Det gjøres ved å bruke dem fysisk i butikk fra lørdag morgen, 6. juni. De gamle Totens Sparebank-kortene slutter å fungere lørdag morgen, 6. juni. Husk å oppdatere betalingsløsninger som Vipps, abonnementer og apper med det nye kortet etter det er aktivert.
- Kundesenteret er på jobb som vanlig gjennom helga, men vil ha begrenset mulighet til å hjelpe grunnet nedetiden.
For mer informasjon om hvordan fusjonshelga berører deg som kunde, se nettsidene til banken.
– Vi ber samtidig bedriftskunder i begge banker om å gjennomføre betalinger og store filoverføringer, eksempelvis lønnsutbetalinger, i så god tid som mulig før fredag 5. juni. Dette for å sikre at de går gjennom før systemene stenger, sier Mickelson.