Jernbanedirektoratets kundetilfredshetsundersøkelse for andre kvartal i år, viser at passasjerene på Østlandet har blitt mer fornøyd enn de var i fjor. Ifølge en pressemelding, får Vygruppen nesten 80 av 100 poeng fra passasjerene.
– Dette er gledelige tall, som viser at arbeidet med å bedre punktligheten og kundetilfredsheten gir resultater. Togselskapene fortjener ros for innsatsen de gjør hver dag for passasjerene. Det er ekstra hyggelig at Vy, Go-Ahead og SJ får gode tilbakemeldinger fra de reisende, sier jernbanedirektør Knut Sletta.
En viktig grunn til at passasjerene er blitt mer fornøyd, er at togene er mer punktlige enn i fjor. Undersøkelsen viser en seks prosents økning i opplevd punktlighet blant passasjerene, sammenliknet med 2024.
Men arbeidet med å forbedre punktligheten er ikke i mål, ifølge Sletta.
Det kommer også fram at de reisende på Østlandet er merkbart mer fornøyd med infoen de får ved forsinkelser eller innstillinger. Også med renholdet og personalet på togene scorer høyere.